شروط الخدمة
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
القبول
هذه الشروط اتفاق بين نداء والنشاط التجاري الذي ينشئ حسابًا («أنت»). وبإنشاء حساب أو استخدام نداء تؤكد أنك مخوّل بالتصرف عن هذا النشاط وأنك تقبل هذه الشروط.
الخدمة
تتيح لك نداء إبلاغ عملائك على هواتفهم حين يجهز الطلب أو يحين الدور، مع لوحة وشاشات وتقارير وتكاملات. قد نحسّن الميزات أو نغيّرها، لكننا لن نزيل ميزة مدفوعة خلال فترة دفعتها دون بديل مناسب أو استرداد مقابل تلك الميزة.
حسابك وفريقك
أنت مسؤول عن الأشخاص الذين تدعوهم والأجهزة التي تربطها وما يُفعل بحسابك. احفظ رموز الربط ومفاتيح الواجهة البرمجية سرية، وألغها حين لا تعود بحاجة إليها، وأبلغنا فورًا إن اشتبهت في دخول غير مصرّح به.
التجربة والباقات والدفع
تحصل الحسابات الجديدة على تجربة مجانية للباقة الاحترافية. تُفوتر الباقات المدفوعة مقدمًا لكل فرع نشط، شهريًا أو سنويًا، عبر Stripe، وتُضاف الضرائب حيث تلزم. وإذا فشل الدفع يحتفظ الحساب بباقته خلال مهلة 7 أيام ثم ينتقل إلى الباقة المجانية. قد تتغير الأسعار للفترات القادمة بإشعار لا يقل عن 30 يومًا.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة. تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترد تلك الفترة إلا إذا ألزم القانون بذلك. وتبقى بياناتك متاحة في الباقة المجانية.
عملاؤك ومعلوماتهم
أنت من يقرر كيفية استخدام نداء مع عملائك، وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في التواصل معهم. تعالج نداء معلوماتهم نيابة عنك كما توضح سياسة الخصوصية. لا تطلب من العملاء معلومات لا تحتاجها نداء.
الاستخدام المقبول
لا تستخدم نداء لإرسال رسائل لم يطلبها العملاء، أو لجمع معلومات لا يحق لك جمعها، أو لانتحال شخصية أحد، أو لمخالفة القانون، أو لتعطيل الخدمة أو اختبار أمانها دون إذن كتابي منا. يجوز لنا تعليق أي حساب يفعل ذلك، بعد إشعار متى أمكن.
التوفر والدعم
نعمل لإبقاء نداء متاحًا دائمًا ولإصلاح المشكلات بسرعة، لكن لا توجد خدمة إلكترونية يمكنها ضمان عدم انقطاعها أبدًا. احتفظ بوسيلة أخرى لنداء العملاء عند الكاونتر.
الملكية الفكرية
نداء وبرمجياتها وتصميمها ملك لنا. شعارك وصورك ومحتواك تبقى ملكك، وتمنحنا الحق في استخدامها لتقديم الخدمة لك فقط.
المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقوق لا يسمح القانون بتقييدها.
إنهاء الاتفاق
يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الاتفاق عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط. وبعد الإغلاق تُعالج معلوماتك كما توضح سياسة الخصوصية.
التعديلات والقانون المطبّق
نُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل من تعديل هذه الشروط. وتخضع هذه الشروط للقوانين المطبقة في المقاطعة التي تأسست فيها نداء وللقوانين الفيدرالية الكندية المطبقة فيها.